Программа лояльности «Мой Бонус» работает для зарегистрированных пользователей актуальной версии приложения. Бонусы можно получать за мобильные заказы, а при покупке на кассе, в киоске или на Авто — предъявлять личный QR-код. Условия начисления, уровни и доступные способы списания следует проверять в приложении перед покупкой.
Как начать копить бонусы
- Установите актуальную версию приложения и зарегистрируйтесь по своему номеру телефона.
- Откройте раздел программы лояльности и примите ее условия.
- При мобильном заказе оформляйте покупку из авторизованного аккаунта — начисление происходит автоматически, если заказ соответствует правилам.
- На кассе, киоске или линии Авто заранее откройте личный QR-код и покажите его до завершения оплаты.
- После покупки проверьте историю и бонусный баланс.
Не публикуйте скриншот личного QR-кода. Он связан с аккаунтом и предназначен для предъявления во время вашей покупки.
Как потратить бонусы
В актуальной программе может быть доступно уменьшение суммы корзины и получение отдельных наград на специальных условиях. Откройте раздел бонусов, выберите доступный вариант и прочитайте карточку предложения: там указаны срок, участвующие рестораны, продукты и ограничения.
Часть позиций со скидкой и отдельные награды могут не участвовать в начислении или списании. Итог всегда проверяйте в корзине до оплаты. Бонусы не являются деньгами, их нельзя перевести другому пользователю или вывести на банковскую карту.
Где находятся акции
Действующие предложения показываются в приложении с учетом выбранного ресторана, времени и профиля пользователя. Одно и то же предложение может быть недоступно в другой точке или закончиться раньше, если это предусмотрено условиями.
Перед активацией откройте подробности и проверьте:
- дату и время действия;
- список участвующих предприятий;
- допустимый способ получения;
- состав подходящего заказа;
- возможность сочетания с другими предложениями;
- лимит применений на аккаунт.
Не стоит ориентироваться на старый скриншот из социальной сети: цена, товар и срок могли измениться.
Как применить промокод
Промокод вводится в предусмотренном приложением поле или активируется по ссылке и правилам конкретной кампании. Введите символы без лишних пробелов, затем убедитесь, что скидка или награда появилась в корзине до оплаты. Если отдельного поля нет, это может быть не текстовый промокод, а предложение, которое нужно активировать в разделе акций.
Никому не сообщайте код из SMS для входа в аккаунт. Код подтверждения телефона и промокод — разные вещи.
Почему акция или промокод не сработали
Проверьте наиболее частые причины:
- срок предложения закончился или еще не начался;
- выбранное предприятие не участвует;
- акция действует только при определенном способе заказа;
- в корзине нет обязательного товара или не достигнута минимальная сумма;
- предложение уже использовано;
- код введен с ошибкой;
- одновременно активированы несовместимые предложения;
- приложение давно не обновлялось;
- товар временно отсутствует.
Удалите предложение из корзины, откройте его карточку заново и соберите заказ с учетом условий. Если все выполнено, но скидка не применяется, сделайте скриншоты условий и корзины до оплаты и направьте их в поддержку.
Если бонусы не начислились
Начисление может не произойти для товаров со скидкой, при превышении лимитов программы или если личный QR-код предъявлен после закрытия чека. Также возможна задержка синхронизации. Сохраните электронный чек и подождите обновления истории. Если баланс не изменился, используйте раздел «Нужна помощь» или контакт-центр.
При обращении укажите дату, время, предприятие, сумму и приложите чек. Не отправляйте полные данные банковской карты.
Проверенные официальные источники собраны в карточке приложения на vSofte.
vSofte не хранит установочные файлы: каталог проверяет адрес назначения и направляет пользователя в официальный магазин.
Материалы по теме: Как отменить заказ во «Вкусно — и точка» и вернуть деньги и Доставка во «Вкусно — и точка»: как оформить заказ в приложении.
Частые вопросы
Бонусы начисляются за доставку?
Да, программа предусматривает начисление за подходящие заказы доставки, оформленные из авторизованного аккаунта. Конкретный процент и исключения показаны в условиях программы.
Можно объединить несколько акций?
Это зависит от условий предложений. Приложение покажет совместимые варианты и итог до оплаты.
Сгорают ли бонусы?
Да, у баллов есть срок действия, а у акционных начислений он может быть отдельным. Дату лучше проверять в профиле и карточке предложения.
Вернутся ли бонусы после возврата?
Правило зависит от причины и типа бонусной операции. При отмене заказа самой компанией использованные баллы возвращаются; для некоторых наград при пользовательском возврате действуют исключения. Сохраните чек и уточните результат в поддержке.
Внутренние ссылки: основная карточка приложения; статья о мобильном заказе; статья об отмене и возврате; статья о сбоях.
